Políticas de Devolução e Reembolso

Nós, da  Lolita Glow , prezamos pela sua satisfação. Caso seu produto não esteja de acordo com o esperado, oferecemos um processo simples e seguro de devolução e reembolso.

1. Prazo para Solicitação

  • O cliente tem até 7 dias corridos após a coleta para solicitação de devolução ou troca, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso , na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.

  • É necessário apresentar o comprovante de compra .

3. Motivos Aceitos

  • Produto com defeito de fabricação.

  • Produto diferente do pedido.

  • Arrependimento ou desistência (desde que atenda às condições acima).

4. Procedimento

  1. Envie um e-mail para contato@lolitaglow.com.br com:

    • Número do pedido.

    • Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).

  2. Nossa equipe retornará com as instruções para envio.

  3. Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, faremos a análise em até 5 dias úteis .

5. Formas de Reembolso

  • Compras no cartão: estorno na fatura, prazo conforme a operadora.

  • Compras no PIX ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis após aprovação.

6. Custos de Envio

  • Em caso de erro da loja ou defeito: o custo de envio é por nossa conta.

  • Em caso de desistência: o cliente arca com o custo de envio.